Política de Devoluciones y Reembolsos de DimasFx

Última actualización: 14.03.2025

En Grupo Dimas Nexus S.L., nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Esta política define las condiciones de devolución y reembolso aplicables a nuestras ventas, en cumplimiento con la normativa española y de la Unión Europea.

1. Devoluciones de Productos Físicos

Grupo Dimas Nexus S.L. permite la devolución de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Sin embargo, esta opción solo es aplicable si el producto se encuentra en perfecto estado.

• Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, sin daños visibles y acompañado de la factura de compra.
  • No se aceptarán devoluciones si el producto muestra signos de uso o manipulación inadecuada.
  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados, excepto en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Grupo Dimas Nexus S.L..

• Proceso de devolución:

  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@dimasfx.com explicando el motivo de la devolución.
  • Tras la confirmación, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.

Reembolsos: Si el producto devuelto cumple con nuestras condiciones, se reembolsará el monto de la compra mediante el mismo método de pago utilizado. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles tras la verificación del estado del producto.

2. Productos Digitales y Servicios

Dado el carácter intangible de los productos digitales y servicios de Grupo Dimas Nexus S.L., no se ofrecen reembolsos una vez completado el pago y otorgado el acceso al contenido. Esto incluye, pero no se limita a, materiales educativos, estrategias de trading, análisis de mercado y suscripciones.

• Excepciones limitadas: Un reembolso será considerado únicamente si el cliente puede demostrar un fallo técnico sustancial que impida el acceso a la totalidad del contenido digital adquirido.
  • Las solicitudes deben enviarse a soporte@dimasfx.com en un plazo máximo de 7 días desde el momento del acceso, proporcionando toda la evidencia necesaria del fallo.
  • Grupo Dimas Nexus S.L. evaluará la solicitud a su entera discreción. En caso de que proceda, se realizará un reembolso parcial o total.

3. Exclusiones Generales

Grupo Dimas Nexus S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso o devolución que no cumpla con los términos detallados en esta política. Al adquirir nuestros productos o servicios, aceptas plenamente estas condiciones.

4. Cambios en la Política

Grupo Dimas Nexus S.L. podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor de inmediato. Te recomendamos revisarla periódicamente.